Kamer van Koophandel en het Ondernemersplein
De Kamer van Koophandel (KVK) informeert en ondersteunt ondernemers: van het starten van een bedrijf tot het stoppen ervan, en alle fases die daar tussen zitten. Op Ondernemersplein.kvk.nl staat alle informatie van de (semi-)overheid die ondernemers nodig hebben om te ondernemen.
In het kort
- De KVK had in 2023 132 duizend advies-klantcontacten.
- Het digitaal bereik is het aantal clicks op websites, portals, digitale bijeenkomsten en webinars. Het bereik in 2023 was 31,6 miljoen.
- De Customer Satisfaction-score van de KVK lag in 2023 op 80 procent. De Customer Effort-score lag op 78 procent.
Hoe werkt het?
De Kamer van Koophandel biedt informatie, voorlichting en ondersteuning aan ondernemers bij de belangrijke thema's op ondernemersgebied. De wettelijke taken zijn gericht op het registreren, informeren en adviseren van ondernemers.
Ondernemersplein.nl geeft advies en informatie van de overheid aan ondernemers. Ondernemers vinden er informatie over wetgeving, belastingregels maar ook over subsidies, ondernemersevenementen en brancheorganisaties. Ondernemersplein.nl wordt beheerd door de KVK.
Klik hier voor meer informatie over de KVK.
Klik hier voor meer informatie over Ondernemersplein.
Om welke bedragen gaat het?
De Kamer van Koophandel besteedde in 2023 in totaal 270,9 miljoen euro aan de uitvoering van haar wettelijke taken. De Rijksbijdrage voor de KVK was in 2023 140,6 miljoen euro.
Wie profiteren ervan?
- Ondernemers, bedrijven en overige ingeschreven organisaties in Nederland. Daarnaast worden ook semi-publieke organisaties en brancheorganisaties voor ondernemers ondersteund.
Wat heeft het opgeleverd?
Sinds 2019 wordt het bereik van de Kamer van Koophandel gemeten op basis van de verschillende kanalen die worden ingezet: digitaal, telefoon en fysiek.
|
Bereik 2019 |
Bereik 2020 |
Bereik 2021 |
Bereik 2022 |
Bereik 2023 |
|
|
Totaal aantal sessies informatie- en adviesdeel website KVK.nl |
31.806.000 |
41.828.000 |
44.827.000 |
31.000.000 |
31.600.000 |
|
Advies Klantcontacten |
43.000 |
123.000 |
116.000 |
112.000 |
132.000 |
Klik hier voor de meest recente evaluatie van de Kamer van Koophandel/Ondernemersplein.